极目帮办｜因排队超时4分钟被多收一小时停车费，武汉一停车场遭投诉

极目新闻记者 刘冬莉

实习生 王彦植

明明预留了10分钟时间，却因停车场出口排队车辆太多而超时4分钟，不得不多交一个小时的停车费。近日，武汉市民赵先生郁闷地向极目新闻吐槽称，他在武汉市硚口区游艺路附近的一处停车场，碰上这样的糟心事。5月28日上午，极目新闻记者联系该停车场关联公司的一位张姓负责人。该负责人表示，该区域为拆迁区域，不适合投入太多成本去管理运营，但可考虑在场内多设置二维码，车主可提前缴费，避免出口拥堵。

然而，半个月过去，记者再次探访该停车场发现，场内并未增设二维码，排队现象仍然存在。

车主吐槽停车场出口排队过长

据赵先生介绍，4月25日，他和家人前往武汉市第一医院就医，车辆就停放在医院附近的这个停车场。待他从医院出来回到停车场，时间显示已停车约50分钟。意识到停车时间即将超过1个小时，他没敢耽误，赶紧上车向出口驶去。可出口位置已有多辆车排队。待他达到出口时，停车场缴费系统提示，他的停车时间已超过1小时，需要按2个小时缴纳停车费。

这让赵先生十分不满：“一般来说，如果能提前缴费并在15分钟内离场，就不会多收费用，但我沿途没看到可以提前缴费的二维码。”赵先生表示，他和家人多次来武汉市第一医院治疗，因医院停车位有限，有时候不得不将车停在这里，经常看到这里出口车辆排队情况。他甚至怀疑，停车场只将缴费二维码设置在出口，导致车辆排队，是有意为之。“如果不是排队时间过长，我完全有可能在1小时内出场。”当时，他向出口岗亭的工作人员理论，希望能减免第2个小时的费用，遭到拒绝。双方一度发生争执。

5月27日上午，极目新闻记者来到该停车场进口处看到，蓝色的收费标准公示牌上显示，该停车场为“游艺路停车场”，小型车收费标准为5元/小时，24小时内60元封顶，30分钟内免费。该停车场面积较大，大约能停800-1000辆车，但未划停车位，路面也比较坑洼。当时正在下雨，停车场内部分路面已有积水。

离出口处数十米的缴费二维码，很多车主都没注意到

采访中，一位车主告诉极目新闻记者，该停车场一共有2个出口，其中位于利济东街的出口只出不进，位于游艺路的出口则可进出双向通行。一般来说，来医院看病的车主都会从利济东街出场。“高峰时段，场内通往该出口的3条路都满是排队车辆，至少20多辆。”

一负责人称将增设缴费二维码

5月27日上午，记者环顾停车场一圈看到，场内有多个二维码可供扫码缴费，但均距出口较近。游艺路出口有3个，分布于入口处1个和出口处2个；利济东街出口有2个，分别位于出口处和离出口处约几十米处；场内还有一个二维码，临时放置于一把椅子上。

停车场出口处排队等待的车辆

10时10分许，记者在位于利济东街的出口看到，该出口已有多辆排队车辆等待离场，如果车主提前扫码，只需在出口处等待数秒；但若没有提前缴费，则需要大约花费1分钟时间在出口处扫码缴费。排在队尾的是一辆白色轿车，前方有4辆车。记者计时发现，这辆白色轿车从排队到离场，花费时间约4分钟。

记者观察约20分钟发现，只有约10%的车辆提前缴费，大多数车主都是在出口处扫码。而距出口约20米处的那个二维码，很少有车主注意到。

据该停车场内一位工作人员表示，该停车场也叫跃进停车场，因毗邻医院，停车的车主大多为来医院就医的人员。

对于出口排队问题，该工作人员表示确实存在。排队高峰期，场内工作人员也会拿着二维码到排队车辆旁协助提前缴费，尽力避免因排队时间过长导致超时的情况发生，但由于人手不够，效果甚微。

停车场内部

据赵先生提供的缴费截图显示，该停车场收费账户为武汉市硚口汉江湾城市运营服务有限责任公司。5月28日，极目新闻记者联系该公司一位张姓负责人。在表明身份后，该负责人表示，停车场由电脑计费，确实存在超过1分钟就要多收一个小时停车费的情况存在，这也是目前大多数停车场普遍存在的。该停车场路况比较复杂，出口少，确实存在排队较长情况。“但目前这个区域处于拆迁区域，不适合做太大投入改造。”

对于记者提出的“在停车场内多设置几个缴费二维码”，该负责人表示认同，并表示：“我跟他们说一下，多增加几个二维码。”

元股证券:ygzq.hk

6月12日，记者再次致电上述张姓负责人。但刚表明身份，便被对方挂断了电话。

6月18日，极目新闻记者再次来到该停车场发现今日股市，场内的二维码并无增加。